Пристальное внимание было уделено претензиям потребителей по срокам заключения договоров, объёму предоставляемых документов и т.д. Устранен ряд недочетов в действующей системе, и уже с июня действуют локальные акты, призванные упорядочить договорную работу в компании.
В  частности, для усиления контроля над соблюдением сроков рассмотрения документов введены отдельные журналы регистрации заявок, писем на заключение, изменение договоров, а также унифицирован перечень документов, представляемых потребителем. Кроме того, теперь в отдельных случаях потребитель может предоставлять только основные документы из требуемого пакета, а остальная часть будет получена специалистами Энергосбыта из доступных источников. Стоит отметить, что теперь абоненты Нижегородской сбытовой компании будут получать консультации не только в областном и районных центрах, но и на местах.
По оценке ... Читать дальше »